Hilversum, 17 oktober 2024
Geachte meneer, mevrouw
Hierbij ontvangt u een bericht van uw huisartsenpraktijk met hierin enkele aankondigingen en wijzigingen.
1: nieuwe werkwijze – BELANGRIJKE INFORMATIE!
2: vertrek dokter Aimée Kok
3: (terug)komst dokter Jasmijn Gangel
4: vakantieperiode 28 okt t/m 1 november 2024
1: nieuwe werkwijze
Graag willen we u informeren over de nieuwe werkwijze in de huisartsenpraktijk.
Door toenemende drukte in de dagpraktijk zien we dat het steeds moeilijker wordt om afspraken in te plannen. Soms lukt dat pas na ruim één week. Dat is natuurlijk vervelend als u klachten heeft of ergens mee zit.
Daarnaast komt het helaas te vaak voor dat mensen niet op komen dagen voor hun afspraak. Soms wordt deze vergeten of soms is de klacht al over. Een reminder (via app of mail) lukt via ons systeem helaas nog niet.
We willen onze beschikbare tijd zo efficiënt mogelijk inrichten en gebruiken maar ook u meteen kunnen helpen als daar de noodzaak voor is.
Vanwege bovengenoemde redenen hebben we besloten om het anders te gaan inrichten en zullen wij elke dag gaan starten met een lege agenda zodat u de kans krijgt dezelfde dag gezien of gehoord te worden.
Hoe werkt het?
- Denkt u dat een afspraak nodig is: bel dan voor 10 uur ’s morgens. Uitslagen, herhaalrecepten en administratieve vragen kunnen na 10 uur. U krijgt de assistente aan de telefoon of ’s morgens één van de huisartsen (let op: uw terugbelafspraak kan mogelijk na 10 uur zijn!) Dan wordt gekeken hoe en door wie u het beste geholpen kunt worden. Soms kan dat telefonisch, soms willen we u graag zien en beoordelen. Dan volgt in principe op dezelfde dag een afspraak.
- De assistente is opgeleid om vele gezondheidsvragen te beantwoorden en u passend advies te geven. Vaak is dit ook na overleg met de dokter.
- Tevens hebben wij ondersteunend personeel (POH’s; praktijkondersteuners huisarts), die over bepaalde aandoeningen veel weten (bijv. suikerziekte, astma, hoge bloeddruk, zorg voor ouderen en psychische vragen). Soms blijkt dat uw vraag beter past bij één van hen en verwijzen wij u door.
- Het is niet meer mogelijk om een afspraak te plannen op een andere dag dan de dag waarop u belt. Uitzonderingen zijn chirurgische ingreepjes, (lang) consult op verzoek van de dokter, afspraken bij de doktersassistente (zoals uitstrijkjes, wondcontrole, oren uitspuiten etc.) of bij de praktijkondersteuner of voor bloedafname.
Voorbeeld 1: u hebt steken op de borst, hebt koorts en u voelt zich benauwd. U belt en er wordt besloten dat u gezien moet worden, dan krijgt u diezelfde dag een afspraak.
Voorbeeld 2: u hebt al 4 weken last van uw knie en wil graag op uw vrije dag over 1 week gezien worden. U belt dan op de dag zelf ’s morgens; dan kunt u die dag gezien worden.
- Tot slot willen wij u verwijzen naar www.thuisarts.nl of naar de app ‘moet ik naar de dokter?’, hier vindt u veel zinvolle informatie die u kunt raadplegen alvorens contact met ons op te nemen.
Maandag 4 november 2024 gaan we van start met de nieuwe werkwijze.
We hopen en verwachten dat deze manier van werken zowel voor u als voor ons positief zal werken!
Huisartsenpraktijk team:
Daarnaast willen we graag noemen dat we als team werken. U hebt dus niet één vaste huisarts maar een vaste praktijk met diverse medewerkers.
Als u contact hebt met de praktijk denken we graag met u mee wie uw vraag het beste kan beoordelen of wie u op het spreekuur kan zien.
De huisartsenpraktijk bestaat uit 3 artsen (2 vaste huisartsen en 1 arts die in opleiding is tot huisarts) en 3 doktersassistenten (zie ook onze website).
Natuurlijk is het wenselijk dat als u kampt met een chronische aandoening, u zoveel mogelijk contact hebt met 1 dokter of praktijkondersteuner. We zullen proberen hier rekening mee te houden.
2: Vertrek dokter Aimée Kok
Vorig jaar informeerden we u dat dokter Kok zou toetreden tot de praktijk als vaste arts en dat we samen de praktijk zouden voortzetten. Jammer genoeg is dit toch anders gelopen. Momenteel is zij niet meer werkzaam bij onze praktijk. We wensen haar alle goeds toe op haar nieuwe werkplek en we kijken terug op een prettige samenwerking met haar!
3: Terugkomst van dokter Jasmijn Gangel
Tevens informeerden we u vorig jaar dat dokter Gangel onze praktijk zou verlaten, omdat ze zich ging oriënteren op een eigen praktijk in de omgeving Almere. Ondanks al haar inspanningen bleek dit een zeer moeizaam proces. Toen bleek dat dokter Kok ons zou verlaten, hebben we dokter Gangel gevraagd of ze terug wilde komen. Wij zijn dan ook erg verheugd u te kunnen mededelen dat zij sinds 7 oktober jl. weer werkzaam is in onze praktijk.
4: Vakantieperiode
Van maandag 28 oktober t/m vrijdag 1 november 2024 is de praktijk gesloten wegens vakantie van de huisarts.
Wilt u hiermee rekening houden met het oog op de herhaalrecepten en (reguliere) afspraken?
Voor spoed of medische zaken die niet kunnen wachten kunt u uiteraard bellen naar de praktijklijn: 035-6216767. U wordt doorgeschakeld naar de waarnemende huisartsenpraktijk binnen Casa Cura.
Met vriendelijke groet,
Namens alle medewerkers van Huisartsenpraktijk Panacea,
Huisartsen:
Marieke de Graaff- Buijs, Jasmijn Gangel, Ella Walstock (in opleiding)
Assistentes:
Anouk Veldhuizen, Mary Brinks en Luise Zijlstra - Beens
